Cambio de opinión Guía de devolución de 7 días

Reconocemos los desafíos de comprar en línea sin examinar físicamente el producto. Por eso hemos implementado un Política de cambios y devoluciones de 7 días después de la fecha de entrega como se indica en la información de seguimiento. Esto le da tiempo suficiente para probar sus nuevas tijeras u otros productos y asegurarse de que cumplan con sus expectativas.

En Japan Scissors, nos enorgullecemos de fomentar una comunidad de peluqueros, peluqueros y entusiastas del corte de cabello satisfechos. ¡Nuestro objetivo final es brindar una experiencia de compra perfecta que lo haga regresar por más! 

• Pruebe sus tijeras u otro producto y si no está satisfecho, inicie una devolución dentro de 7-días desde la fecha de entrega de su primer pedido.
• Asegúrese de que el producto y su contenido estén en buenas condiciones. Recuerda, no tires nada.
• Contáctenos en soporte@japanscissors.com.au o complete nuestro Formulario de Devoluciones.
• Tenga en cuenta que esto no cubre problemas de garantía, productos gratuitos o artículos promocionales.

Entendemos que la vida es agitada y nos esforzamos por hacer que este proceso sea lo más simple posible. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para devolver su pedido, ¡no dude en ponerse en contacto!

Resumen de devoluciones

• Devoluciones dentro de los 7 días de la fecha de entrega por cambio de opinión.
• Cobertura de garantía disponible para defectos de fabricación.
• Para devoluciones por cambios de opinión, asegúrese de que el embalaje y el contenido originales estén en buenas condiciones, sin daños físicos ni acumulaciones en las tijeras. Es posible que se requieran dos imágenes de las tijeras, una con las hojas cerradas y otra con las hojas abiertas, para la verificación.
• Los cambios de productos, los créditos de la tienda o los reembolsos están disponibles luego de la verificación exitosa de la elegibilidad para la devolución.
• Los reemplazos y cambios deben enviarse a la dirección de envío original del pedido.
• Las tarifas del seguro de envío no son reembolsables ya que este servicio se completa en el momento del envío.

Notas importantes sobre el seguro de envío

• La protección de envío de ruta y otras tarifas de seguro no son reembolsables una vez que se ha enviado un pedido.
• El seguro se considera un servicio completado independientemente de si se presenta una reclamación.
• Esto se aplica a todos los tipos de devoluciones, incluidas las devoluciones por cambio de opinión y las devoluciones en garantía.

Pasos para devolver su producto:

1. Inicie el proceso de devolución a través de nuestro Formulario de Devoluciones o por correo electrónico a soporte@japanscissors.com.au.
2. Nuestro equipo verificará rápidamente su elegibilidad y, si se aprueba, le proporcionará instrucciones de devolución.
3. Al recibir su devolución, inspeccionaremos el empaque, el contenido y el producto. Si todo está en buenas condiciones y se puede volver a vender, podemos proceder con las siguientes opciones:
1. Cambie su producto
2. Proporcionar un crédito de la tienda
3. Emitir un reembolso al método de pago original

Para una comprensión completa de nuestra política de devoluciones de 7 días, consulte la sección 5.4 'Devoluciones por cambio de opinión' en nuestro Términos de Servicio.

Para obtener más detalles sobre la cobertura de la garantía, visite nuestra Guía de garantía.