Guía de garantía

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad en Japan Scissors. Si encuentra un defecto de fabricación en su producto o no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Cada producto se inspecciona cuidadosamente antes del envío, pero en caso de cualquier problema, nos esforzamos por resolver sus inquietudes rápidamente.

Puntos clave de nuestra garantía:

• Paz mental: Descanse tranquilo sabiendo que sus productos vienen con una garantía que cubre defectos de fabricación.
• Informes fáciles: Si detecta algún defecto, puede contactarnos rápidamente:
  • Envíanos un email a: hola@japanscissors.com.au
  • Complete nuestro formulario de garantía aquí: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• Períodos de garantía variados: La duración de la garantía puede variar según la marca y el producto.
• Opciones de resolución: Las soluciones comunes incluyen el reemplazo, la reparación o el reembolso del producto.
• exclusiones: Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el desgaste, el daño físico, la corrosión o el cambio de opinión.
• Devoluciones de cambio de opinión: Para ayudarlo a encontrar el par de tijeras perfecto, ofrecemos una política de devolución de cambio de opinión de 7 días. Si no está 100% satisfecho con su selección, puede devolverlos para obtener un reembolso o un cambio. ¡Leer más aquí!

Períodos de garantía por marca

Comprender los defectos de la garantía

Los defectos que pueden estar cubiertos por nuestra cobertura de garantía incluyen problemas como un sistema de tensión que no funciona, un revestimiento de color que se desvanece cuando se limpia o una manija giratoria que no gira. Por otro lado, los problemas como el desgaste de las tijeras, el daño físico, la corrosión o la insatisfacción con el estilo/tipo no se incluyen en los defectos de la garantía.

De acuerdo con la ley del consumidor, nuestro objetivo es reparar o reemplazar productos (o parte de ellos) para mantener una experiencia positiva para el cliente y garantizar que su compra se realice con confianza.

Ejemplos de garantía

Por ejemplo, si acaba de recibir su nuevo Jaguar Tijeras y nota que el tornillo está suelto y no se aprieta, simplemente puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo, devolver las tijeras en su embalaje original y las inspeccionaremos. Si se confirma el problema, lo solucionaremos de inmediato o enviaremos un par de reemplazo. Si tiene problemas con el afilado de las tijeras dentro de los primeros 7 días, puede devolverlas para cambiarlas o reemplazarlas.

Para obtener información completa sobre la cobertura de su garantía, consulte nuestro Política de garantía aquí!